Monthly Activity
活動目標
- 增加LINE好友數
- 提升好友回購率
- 宣傳光玻尿酸咖啡、玻尿酸益生菌新品
活動策略
- 透過活動誘因及店內宣傳，將顧客轉換為LINE好友
- 天天抽優惠，提升好友回購率
- 透過活動畫面、獎項，曝光玻尿酸益生菌新品
活動方法
- 加入丹堤LINE好友，即可參加天天拉霸抽好禮活動
- 獎項可於全省門市兌換(免費獎項於直營門市兌換，消費優惠獎項全省門市皆可兌換)
Reward in the Game
To increase Fans and Repurchasing Rate
活動獎項設計
- 吸引LINE好友重複玩遊戲，以曝光五月新品「玻尿酸益生菌」和「玻尿酸咖啡」
- 由於店內的客群消費型態多元，吃早餐、單點飲品和中餐客群都有，為了兼顧不同客群，增加LINE獎項的兌換率，因此置入各種客群的消費誘因為獎項。
Procedure of the Game
活動流程畫面
活動結果
- 本次活動LINE官方帳號增加了4,432位好友，成長率 35.77%。
- 從3月開站至5月，3個月好友從0累積到15,348，成績顯著
LINE Account Management
活動宣傳
老客戶
曝光LINE官方帳號活動、優惠訊息在官網及社群媒體，將顧客引流到LINE
- Facebook 粉絲頁：PO文宣傳LINE 專屬優惠活動
- APP：置入LINE專屬優惠活動廣告
- 店內宣傳：包括DM、桌貼等設有QR CODE的文宣品宣傳
新朋友
以上列方式，觸及店家附近的居民和上班族等目標族群，吸引他們加入LINE好友
- Facebook 廣告：投放給對咖啡館感興趣、連鎖咖啡店門市較多的城市居民。
- 門市外宣傳文宣：吸引過路客目光
- 老客拉新客活動：預計未來可以透過分享優惠享折扣的活動，增加新好友和來客數
圖文選單
LINE 限定活動
- 圖文選單置入每月LINE限定活動，將活動設計為天天玩、天天享優惠的機制，增加好友的黏度
- 獎項有飲品、早餐、午餐等項目，對應連鎖咖啡店各種客群的需求，提高兌換率
菜單
- 菜單是網友上網搜尋連鎖餐飲店的首要搜尋內容，於圖文選單置入菜單，便於LINE好友隨時檢視菜單
最新活動
- 最新活動選單，置入各種優惠活動，即時更新、提升好友點擊率
刺激消費
飲品折價
- 每月推出優惠活動，給LINE好友預期心理，願意持續關注
買一送一優惠
- 透過特定節日的買一送一活動，除了有效刺激業績，也能提升媒體報導率。
外帶85折優惠
- 因應疫情，為了提振消費推出外帶優惠方案
分眾行銷
屬性篩選
- 連鎖咖啡店門市以雙北最多，因此以地區篩選訊息受眾
- 五月產品玻尿酸咖啡，主打目標族群為女性、中高齡族群，以性別、年齡篩選訊息受眾
點擊再行銷
- 買一送一活動訊息，傳送給過去曾點擊「買一送一」優惠訊息受眾
- 玻尿酸益生菌買2盒享9折、買4盒送1盒、買8盒送3盒優惠訊息，傳送給曾經點擊玻尿酸咖啡訊息的群眾
