這樣自訂FB廣告受眾,精準流量再踩油門大暴衝

上一篇文章中,我們看到,如何透過 FB自訂廣告受眾 ,讓廣告受眾優化再進階,你可以針對精準客群再行銷,透過建立自訂受眾的FB廣告技,來達到進一步的行銷目標。本篇介紹四種自訂受眾方式,有效針對精準受眾再行銷,再透過類似受眾廣告擴大精準廣告群眾,一網打盡所有潛在客戶。

建立 FB自訂廣告受眾 

前往廣告管理員,選擇廣告目標後,會看到廣告組合的選項,在建立新受眾的位置,點選自訂廣告受眾,就可以依照不同的需求和目標,包括:使用客戶檔案、網站流量、應用程式動態等選項,建立自訂廣告受眾。

以下介紹四種自訂受眾方式:

上傳現有客戶名單

可以上傳CSV或是TXT檔,使用email、電話號碼、FB用戶ID或是APP用戶ID等欄位,上傳資料後,Facebook就會把名單資料和FB用戶資料配對。

如果你使用的是email,很可能廣告觸及的人數不會像名單那麼多,因為用戶可能不只一個email,提供給你的email不見得是Facebook使用的email,也可能客戶提供給你的email是不正確的。

首先打開廣告管理員,然後前往資產/廣告受眾,建議所有的受眾統一在這邊做管理,會更清楚。

然後點選"建立廣告受眾",下拉欄位選擇"自訂廣告受眾"

接著選擇"顧客檔案"

你所提供的欄位越多、Facebook的比對效果會越好。

客戶名單讓你可以掌握客戶的整體狀態,也有機會把目前尚未成為粉絲的客戶變成粉絲,此外,由於這些名單已經是你的老客戶了,所以相對轉換率也會比較高。

如果是電商平台,可能希望可以聚焦在價值更高的客戶類型,這時候你還可以事先篩選客單價較高的客戶名單,去篩選廣告投放目標。

另外,如果你的產品有很多分類,你還可以針對A產品項、B產品項等,建立不同的廣告活動,並上傳不同的名單,這樣帶來的轉換率也會比較高。

下列是幾個使用顧客名單投放Facebook廣告的策略:

  • 增加粉絲團的粉絲數

假設你的廣告目的,是要增加粉絲專頁的粉絲,那麼這時候你就可以設定廣告不要投放給已經是粉絲的群眾。

  • 找回流失的老客戶

針對過去曾經購買過你的產品,但是已經有一段時間沒有回流的老客戶,建立一個廣告群組和清單,並提供給他們特別的優惠,畢竟,他們曾經購買過你的商品,已經認識你了,對你也有一定的信任度在,可能只是忘記你而已。

  • 向上銷售

針對你的活躍客群,建立一個清單和廣告群組,進一步提高客單價。例如,針對健身房的會員,促銷更多課程優惠,或是合約快到期時,提供進一步的會員優惠。

  • 交叉銷售

可以根據他們的消費內容,提供互補性產品的廣告,例如,你的顧客已經買了一張機票,你就可以根據目的地,再提供他訂房優惠,以提高客戶忠誠度、降低銷售成本,提高客單價。

根據網站訪客行為建立受眾

針對受眾的網路行為投放廣告,前提是必須安裝Facebook Pixel。

在Facebook可以基於網站流量來設定目標群眾,廣告目標選擇流量,來設定這個類別的目標群眾。

依據網站訪客行為建立目標群眾的清單,是一個動態名單,隨時依據facebook pixel蒐集到的名單更新,但這個pixel的蒐集時間限制是6個月,也就是最多只能回溯到180天前的訪客行為。動態受眾清單,相較於企業本身的客戶清單,好處是他是一個不斷更新的名單,比較不會產生目標群眾廣告疲憊的負面效果。

依據受眾的參與度(Engagement)

你也可以針對那些對於你的PO文按讚或是分享的客群,建立受眾,這個類型的自訂受眾效期可以回溯到365天前。

例如,你最近發布了一個品牌形象影片,想要提高品牌知名度,要針對曾經對影片有過互動的客群,進一步投放廣告,則選擇影片,並以曝光數作為競價方式;而如果你想引導這一群有興趣的客群到官網,進一步推廣產品,也可以用CPC的競價方式獲取最高的點擊數。

以下再針對"網站流量"這種受眾名單,進一步討論可能的廣告策略:

聚焦受眾近期瀏覽行為

點選所有網站訪客欄位,在下拉選單選擇你希望聚焦的訪客行為。

  • 排除老客戶

假設是產品試用廣告,可以排除現有客戶,降低贈品和廣告成本。你可以在自訂受眾中排除曾經購買的客戶。

  • 訪客的網站停留時間

如果是品牌廣告或是新品推廣為主的業者,可以基於訪客的瀏覽時間建立受眾。

  • 造訪特定頁面的訪客

選擇曾經瀏覽特定網頁用戶,並在下方輸入頁面網址,或是特定關鍵字,這邊可以設定不只一個參數。

  • 造訪特定頁面但排除特定頁面

選擇造訪特定頁面,但非特定頁面的訪客,可以進一步篩選目標群眾。例如,你可以針對已經將商品加入購物車,但是卻沒有購買的訪客,再次投放促銷廣告。

  • 聚焦受眾的近期消費行為

特定產業的銷售,跟消費者的"生活要事"息息相關,例如,婚慶產業、嬰幼兒、居家用品等等,生活要事這個項目可以幫助你很快找到目標群眾。

 

  • 掌握重複購買的訪客

選擇‘購買"相關轉換,並設定最低頻率為2。

你可以針對這群客戶給予一些限時促銷,這些客群對促銷的迴響會比較好,也比較可能對新產品的優惠產生興趣,也可以提供一些優惠套裝組合,效果也會相對比較好。

拓展相似受眾

類似受眾是自訂受眾的下一步,當你在自訂受眾中,已經找到了精準的目標客群,可以再針對這些自訂受眾,去建立類似受眾。Facebook可以透過你的自訂受眾,去找到類似的特定族群,幫助你拓展更廣闊的客群。

點選來源,選擇你要拓展的自訂受眾,廣告受眾規模則是看你要針對多大的類似群眾去投放廣告,1代表前1%最相似於你的自訂受眾的類似受眾,數據越大比對到受眾範圍就廣、也相對沒那麼精準。

  • 含金量高的受眾

例如,以過去180天曾在網站消費金額高於3,000的訪客,建立一個自訂受眾,再用這個受眾去建立類似受眾,如此可以幫助網站拓展更多消費潛力高的客群。

(延伸閱讀:有效提升FB廣告效益,8招衝高FB廣告轉換率)

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